Setiap paket punya buktinya. Sebelum buyer klaim.
Scan resi, foto isi paket, rekam serah terima ke kurir. Waktu marketplace minta klarifikasi, buktinya sudah lengkap dan terkunci waktu — bukan hasil ubek-ubek galeri sampai tengah malam.
Klaim buyerBarang tidak diterima. Saya minta refund.
TerdeteksiJPK-2607-8841
Masalah harian seller yang sering bikin saldo dipotong sepihak.
Klaim pembeli palsu dan kesalahan pembungkusan paket dapat menguras keuntungan toko online kamu jika tidak dibentengi bukti otentik.
Salah Kirim / Barang Kurang
Petugas gudang salah membungkus produk atau lupa memasukkan barang dalam paket karena tidak ada sistem kontrol visual.
Klaim / Komplain Palsu Pembeli (Fraud)
Pembeli mendadak mengaku paket kosong, barang kurang, atau rusak padahal produk dikirim lengkap dari toko.
Potongan Saldo Sepihak oleh Marketplace
Tanpa bukti fisik (foto & video packing) yang otentik, toko gampang kalah sengketa dan saldo terpotong sepihak.
Tidak Ada Jejak Operator Gudang
Pemilik toko kesulitan melacak staf gudang mana yang bertanggung jawab membungkus dan menyerahkan paket tertentu.
Empat langkah, dan paketmu punya bukti.
Dirancang buat dikerjakan sambil packing, bukan setelahnya. Tiap langkah memaksa bukti tanpa menambah kerjaan.
- Sebelum packing
Scan resi, kurir kebaca sendiri
Tembak barcode resi pakai kamera HP. Kurirnya ketebak dari awalan nomor: JNE, J&T, SiCepat. Resi buram atau miring dibaca OCR.
- Saat packing
Foto isi dan luar paket, wajib
Minimal satu foto per paket, dan kolinya dicatat. Kalau fotonya belum lengkap, paket itu belum bisa disinkronkan, jadi tidak ada paket yang lolos tanpa bukti.
- Saat dropping
Rekam serah terima ke kurir
Kumpulkan resi yang siap kirim, lalu rekam video atau foto saat paketnya diserahkan ke kurir. Ini bukti yang menjawab klaim "paket tidak pernah datang".
- Saat disanggah
Marketplace nanya, unduh PDF-nya
Pilih jenis klarifikasi (tidak diterima, rusak, atau salah barang), lalu unduh PDF bercap: hash, timestamp, dan tanda tangan digital di halaman pertama.
Kalau fotonya belum lengkap, paketnya nggak jalan.
Sync ditahan sampai tiap koli ada fotonya. Yang keluar di ujungnya bukan folder gambar, tapi dokumen yang dibaca marketplace waktu menilai klarifikasi.
Nggak bisa lupa foto
Minimal satu foto per paket, dan sinkronisasi diblokir sampai lengkap. Ada banner khusus buat resi yang fotonya masih kosong, jadi bisa dibenerin sebelum kelewat.
Resi kembar ketahan
Resi yang sudah pernah discan langsung kena alarm "SCAN KE-2" plus getaran. Kirim ganda yang bikin malu itu berhenti di tangan packer.
Kurir kebaca dari nomor resi
Awalan resi dikenali otomatis: JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya. Resi buram atau miring masuk ke OCR prioritas di paket Pro.
PDF bercap, bukan folder foto
Hash, timestamp, dan tanda tangan digital. Jenis klarifikasi dan catatan tambahan ada di halaman pertama, siap di-upload ke dashboard marketplace.
Serah terima dan retur terekam
Video atau foto saat paket diserahkan ke kurir, dan video unboxing waktu paket balik, lengkap dengan alasan returnya.
Buat tim gudang
Owner, Packer, dan Viewer punya hak akses masing-masing, plus audit log dan bulk export. Ada di paket Pro Team ke atas.
Mulai dari Rp 0 — bayar saat butuh sync.
Free tier tidak ada batas waktu. Upgrade kapan saja untuk cloud sync dan kapasitas lebih besar.
Satu paket yang hilang, ruginya berapa? Bandingkan angka itu dengan harga di bawah.
Gratis
Untuk seller pemula
Tanpa kartu kredit, tanpa trial.
Pro Lite
Sync ringan untuk solo seller
Pro
Untuk seller harian
Pro Team
Multi-operator warehouse
Semua fitur Pro, plus:
Enterprise
Tim besar & gudang multi-cabang
Semua fitur Pro Team, plus:
Buyer klaim barang tidak diterima. Kamu kirim satu PDF.
Semua yang kamu rekam saat packing sudah menempel di resi itu. Pilih jenis masalahnya, tambahkan catatan, unduh PDF-nya — tanpa mengubek galeri.
- Hash, waktu, dan tanda tangan digital
- Ada di halaman pertama PDF-nya, bareng jenis masalah dan catatan kamu — bukan folder foto yang harus dijelaskan sendiri.
- Kelengkapan dipaksa saat packing
- Minimal satu foto per koli, dan sync ditahan sampai lengkap. Bukti setengah jadi tidak akan lolos ke riwayat.
- Scan ganda langsung ketahuan
- Resi yang sama dipindai dua kali memicu alert "SCAN KE-2" plus getar, jadi satu paket tidak terkirim dobel.
Data dari marketplace, bukti dari paket aslinya.
Order dari toko yang tersambung masuk sendiri ke daftar. Begitu resi di paketnya discan pakai HP, order-nya ketemu dan statusnya jalan sendiri — jadi kelihatan mana yang sudah ada buktinya, dan mana yang masih nunggu dipacking.
Konsolnya ada di paket Pro Team ke atas, di paket.jeejak.id. Toko yang bisa disambungkan sekarang: TikTok Shop — marketplace lain menyusul, dan kamu tetap bisa packing tanpa menyambungkan toko sama sekali.
Yang biasanya ditanya — termasuk yang jawabannya kurang enak.
- Ribet nggak? Saya packing sendirian.
- Alurnya urut sendiri: scan resi, lalu kamera langsung minta foto koli. Tidak ada form yang harus diisi belakangan, karena yang belakangan tidak pernah keisi.
- Harus connect ke akun marketplace dulu?
- Tidak. Aplikasinya jalan sendiri dari resi yang kamu pegang. Integrasi toko dan Web Console itu urusan tim di paket.jeejak.id, bukan syarat buat mulai.
- Kalau HP saya hilang, bukti ikut hilang?
- Di Free, iya. Foto dan videonya memang tidak pernah keluar dari HP kamu — itu isi janji privasinya. Kalau bukti tahun lalu masih harus bisa dibuka, itu justru alasan naik ke plan bersync.
- Server kamu bisa lihat foto paket saya?
- Di Free tidak ada yang dikirim ke mana-mana. Di plan berbayar, sync-nya terenkripsi dan kuncinya kamu yang pegang.
- Marketplace mau terima PDF-nya?
- Kami tidak bisa menjanjikan hasil klarifikasi — itu keputusan mereka. Yang bisa kami pastikan: isi PDF-nya lengkap dan bisa diverifikasi. Hash, waktu, tanda tangan digital, jenis masalah, dan catatan kamu ada di halaman pertama.
- Kalau saya berhenti bayar, bukti lama hangus?
- Yang sudah tersimpan di HP tetap di HP. Yang berhenti cuma sync dan kapasitas barunya, bukan riwayat yang sudah kamu kumpulkan.
Setiap paket yang kamu kirim mulai hari ini, terdokumentasi.
Aplikasinya belum ada di App Store dan Google Play. Titip nomor WhatsApp kamu, dan kami kabari begitu bisa diunduh. Tanpa kartu kredit.
Status rilis: dalam proses pendaftaran App Store & Google Play.