Saat menyusun PDF bukti sengketa, kamu memilih jenis masalahnya. Jenis ini dicetak di PDF supaya pembaca langsung paham konteksnya. Isi bukti di PDF tetap sama apa pun jenis yang kamu pilih, jadi yang menentukan adalah bukti yang sudah kamu rekam sejak packing.

Tidak diterima

Pembeli bilang paketnya tidak sampai. Bukti yang paling menentukan adalah foto atau video serah terima ke kurir, ditambah foto tanda terima kurir kalau ada. Semuanya direkam saat serah terima ke kurir.

Barang rusak

Pembeli bilang barangnya rusak. Bukti yang paling menentukan adalah foto kondisi barang dan kemasan sebelum dikirim, yang kamu ambil saat packing.

Salah barang

Pembeli bilang isi paketnya beda dari pesanan. Bukti yang paling menentukan adalah foto isi paket sebelum disegel, dengan label resi yang terbaca.

Lainnya

Tulis kronologinya di catatan, supaya pembaca paham urutan kejadiannya.

Video tidak ikut masuk PDF. Kalau marketplace minta video, lihat Kirim bukti ke Shopee atau TikTok.