Cara bikin PDF bukti sengketa

Kalau pembeli komplain, marketplace biasanya minta bukti dari penjual. JejakPaket bisa menyusun bukti packing satu pesanan jadi satu PDF.

Dari aplikasi HP

Bisa dipakai di semua plan, termasuk Gratis.

1. Buka tab Akun → Bantuan & tentang → Bantuan sengketa.
2. Pilih pesanan yang mau dibuktikan, lalu ketuk Lanjut. Yang muncul di sini cuma paket berstatus Diserahkan, Selesai, atau Retur.
3. Pilih jenis sengketa: Tidak diterima, Barang rusak, Salah barang, atau Lainnya.
4. Isi Catatan tambahan dengan cerita versi kamu. Catatan ini dicetak di halaman 1 PDF. Ketuk Susun PDF.
5. Ketuk Buat PDF bukti. Setelah PDF jadi, menu bagikan di HP terbuka. Simpan ke file atau kirim lewat aplikasi lain.

Dari console paket.jeejak.id

Untuk plan berbayar, khusus Owner dan Admin.

1. Di menu Tim & Tools, buka Bantuan Aju Banding.
2. Pilih resi. Yang muncul cuma paket yang sudah di-drop ke kurir.
3. Pilih jenis sengketa, isi Catatan, lalu klik Lanjut.
4. Klik Buat PDF bukti. PDF terbuka di tab baru. Kalau browser memblokir pop-up, PDF langsung terunduh.

Console cuma memakai foto yang sudah terunggah dari HP.

Isi PDF-nya

Semua PDF bukti berisi:

• Nomor resi dan kurir, plus marketplace dan penerima kalau datanya ada.
• Waktu bukti direkam.
• Jenis sengketa dan catatan kamu.
• Foto packing, plus foto serah terima dan tanda terima kurir kalau kamu merekamnya.

Isinya sedikit beda tergantung di mana PDF disusun:

• Plan Gratis (disusun di HP): ada detail pesanan lengkap (nomor pesanan, alamat, produk, total) kalau datanya sudah ada, dan tiap foto bercap “TERLACAK · JEJAKPAKET”. Semua foto ditaruh dalam satu kumpulan.
• Plan berbayar dan console (disusun server): foto serah terima dan tanda terima kurir dapat bagian sendiri. Kalau server nggak bisa dihubungi, aplikasi menyusun PDF di HP.

Video tidak ikut masuk PDF. Kalau marketplace minta video serah terima, lampirkan file videonya sendiri.