JejakPaket tidak terhubung langsung ke halaman banding marketplace. Kamu menyiapkan file buktinya di sini, lalu melampirkannya sendiri di Shopee atau TikTok.

PDF dari aplikasi HP

Bantuan sengketa: PDF lengkap dengan jenis sengketa dan catatan kamu. Caranya ada di Cara bikin PDF bukti sengketa.
Detail pesanan: buka tab Pesanan, pilih pesanannya, lalu ketuk Ekspor PDF atau WhatsApp. PDF ini berisi bukti packing, tanpa jenis sengketa dan catatan.

Keduanya membuka menu bagikan di HP. Simpan file-nya dulu, lalu lampirkan dari situ.

Foto dan video

Aplikasi HP belum bisa membagikan foto atau video satuan. Supaya file aslinya bisa kamu lampirkan, nyalakan Simpan ke galeri di tab Akun sebelum merekam. Foto dan video bukti berikutnya ikut masuk galeri HP.
Di console paket.jeejak.id (plan berbayar), buka Bukti Drop atau detail sesi, lalu klik Download foto atau Download video.

PDF dari console

Di plan berbayar, menu Bantuan Aju Banding menyusun PDF dari resi yang sudah di-drop. PDF terbuka di tab baru, atau langsung terunduh kalau browser memblokir pop-up.