Saat paket retur datang, rekam kondisinya sebelum dan saat dibuka. Kalau barangnya kembali dalam keadaan rusak atau kurang, bukti ini yang kamu pakai.

Yang bisa kamu rekam

Video unboxing per resi. Di Detail Retur, ketuk Rekam video unboxing. Rekam tanpa putus, dari paket masih tersegel sampai isinya terlihat. Panjang video dibatasi sesuai plan.
Foto bukti, diambil saat kamu ketuk Simpan Retur. Satu foto dipakai untuk semua resi di daftar.
Catatan, misalnya “segel sobek, isi kurang 1”.

Masuk ke mana

Foto retur ikut masuk PDF bukti sengketa, bersama foto lainnya.
Video unboxing dan alasan retur tidak ikut masuk PDF. Supaya file videonya bisa kamu lampirkan sendiri, nyalakan Simpan ke galeri di tab Akun sebelum merekam.